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お買いものガイド | 贈り物 | Q＆Ａ | お問い合わせ | ご注文 |
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お買い物ガイド
| ■ご注文から品物がお手元に届くまでの手順ついて ■送料について ■お買上げ金額とお支払方法について ■作品のWebプレゼンテーションについて |
■ラッピングについて ■陶器のお取り扱いについて ■返品・交換について |
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■ご注文から品物がお手元に届くまでの手順について
通常以下のような流れになります。
| ご注文 |
らくらくカート、Eメール、FAX.の3通りのうちの何れかの方法でお願い致します。 | ||
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| 自動返信メール | らくらくカートからのご注文の場合、自動返信で受付確認メールが届きます。もし届かなかった場合は、お客様のメールアドレスの入力にミスがないかもう一度ご確認の上、再度ご注文下さいませ。どうしても届かない場合は、Eメールか、FAX.でのご注文お願い致します。 | ||
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| ご注文確認メール | お客様のご注文から通常、24時間程度以内に、陶房「草まくら」より直接「ご注文確認メール」をお届け致します。カート対応出来なかった場合、精算しここでお知らせ致します。また不明なことがありましたらお尋ね致しますし、解らないことなどございましたらお尋ね下さい。 | ||
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| ご入金 | 商品の代金は、ご注文後7日以内にお振込み下さい。 | ||
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| 発送 | ご入金確認後遅くとも5日以内に発送致します。発送予定日、または発送日をメールでお知らせ致します。また宅配便の場合、荷物番号をお知らせ致しますので、ネットで配達状況がご確認頂けます。 |
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| 到着 | 定形外郵便の場合、到着の確認が出来ませんので、到着確認メールが頂ければ当方も安心です。 |
| ★ ※ |
代引きご希望の分はご注文受付より遅くとも５日以内に発送致します。 ご参考までに。。。お取引がスムーズに進みますと、お届け先にもよりますが、これまでの経験上殆どの場合、ご注文から最速で、３日程度、遅くとも１週間以内には、お届け出来ているようです。 |
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| ◆ | 以下の送料サービス制度を設けております。効果的に御活用下さい。 ※配達先が、1箇所のみの場合です。 |
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| ★ | 5,000から一万円未満のお買い上げの方→送料はお客様半額負担（当方があとの半額を負）。 | ||
| ★ | 1万円以上お買い上げの方 → 送料はサービス、当方が全額負担致します。 |
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| ◆ | 宅配便 ・・・・・ |
＊重さに関係なく１箇所へのお届けの料金です。 ＊輸送中の破損につきましては、補償がございます。 北海道・・・・1200円 東北・関東・・・・・・・1000円 中部・関西・中国・四国・・・・・・・800円 九州・・・・・・・600円 沖縄・・・・・・・800円 ＊離島は地域に応じてご連絡致します |
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| ◆ | 定形外郵便・・・・ | ＊カートでは、商品1個（簡易包装）についての送料を表示しております。 ＊１箇所へのお届けで、複数個お求めの場合、その重さの合計が５００gを 超えると宅配便でのお届けになります。 （例：れんこん箸置セットの場合、同一箇所への発送で３セットまでは 定形外郵便で発送可ですが、４セットを超えると宅配便発送となります。） ＊梱包には十分気を付けておりますが、輸送中の破損、紛失等についての 郵便局の補償はありません。 １５０gまで・・・・・・２００円 ２５０gまで・・・・・・２４０円 ５００gまで・・・・・・３９０円 |
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| ◆ | お買上げ金額 | |
★らくらくカートでご注文の場合 簡易包装の場合、カートでの計算通りですが、贈り物用包装、梱包の場合、 または２箇所以上のお届け先をご指定の時など、カートでは対応出来ない ことがあります。その時は、 陶房「草まくら」からの「ご注文確認メール」で訂正した金額をお知らせ致しますの で、ご確認下さい。 ★Eメール、FAX.でご注文の場合 送料を含めたお買上げ金額を計算し、「ご注文確認メール」でお知らせ致します。 |
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| ◆ | お支払い方法 |
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| ★銀行振り込み(ゆうちょ銀行、楽天銀行、十八銀行)でのお支払い 振込先の口座番号を当方からの「ご注文確認メール」 の中に記していますので、そちらへお振込みお願い致します。 お振込み手数料は、お客様負担にてお願い致します。 ★代金引換 ご購入商品の合計が１万１円以上の場合可能です。 代引き手数料はお客様ご負担にてお願い致します。 代引き手数料は以下の通りです。 １万1円〜３万円 → ４２０円 ３万1円〜１０万円 → ６３０円 代引き手数料を含めた金額を、商品と引き換えに宅配ドライバーへ直接お支払下さい。 |
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| ◆ | 掲載写真について | |
一つ一つが手作りのため、正確にいいますと同じものは一つもありません。 釉薬の流れ具合や窯の中での場所場所で微妙に違いがあり、また、 それが手作り品の魅力ともいえます。 PCによっても微妙に色合いも違います。そのことを、ご了承の上、ご注文下さいませ。 商品のサンプル写真で対応出来ないと判断した作品に関しましては、作品そのもの の写真を、その旨を表示して掲載致します。 掲載写真の中で料理を盛ったり、お茶など入れた器は、すべて自宅（桑取）用のものです。 販売することは、ございません。 お届けに際しましては、お客様が実際に手に取ってお求めになる場合以上に、 細心の心配りをもって当たっております。 複数個ご注文の場合は、色合いでまとめたり、大きさでまとめるなど、 全体的なバランスを考えて配慮しています。 |
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| 落ち着いた和紙に包んで贈られる方のお気持ちと一緒にお届け致します。 |
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| ★ | 特に贈り物のご指定がない場合 |
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| お客様自家用と判断し、簡易包装をして体裁よりも商品保護を第一にした梱包で お届け致します。資源を無駄に使わない環境に優しい梱包にご協力下さいませ。 |
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| ★ | 贈り物のご指定の場合 贈り物のご指定はカゴレジのラッピングに 関する項目から選択ご指示下さいませ。 ＊ラッピング料 小さな箱（一辺が20ｃｍ程度以内）一個 →100円 大きな箱（それ以上の大きさ）一個 →200円 ※ラッピングは無料サービスとしたかったのですが、お茶碗本体の価格を低く抑えるために設定いたしました。ご理解下さいませ。 ＊箱を使用しますので、重くなって定形外郵便発送の場合、送料が高くなることもありす。 あらかじめご了承下さいませ。 ＊どちらの箱（小さい箱 or おおきい箱）になるのか、またその場合の送料については 「ご注文確認メール」でお知らせ致します。 その他、のし紙の文字書きなど細かいご指示は通信欄にてお願い致します。 詳しくは、こちらを御覧下さい。⇒「贈り物」 |
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| 陶器（土物）には、その性質上、生地に多少の吸水性がありますので、以下のことにご注意 下さいませ。 |
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| ★ ★ |
食器の場合 ご使用前に熱湯に浸し、あらかじめ、生地に水分を充分含ませてからご使用頂きますと、 茶渋、シミなどがつきにくくなります。 お使いになった後、食器を水に浸したままにして置きますと、カビやシミ、臭いの原因にな りますので、汚れをすばやく落とし、台所洗剤でよく洗った後、、充分に乾燥させてから、 お仕舞い下さいませ。 花器の場合 花器のように長い時間水を入れて置くと、浸透して器の下に汗をかくことがあります。 気になられる方は、、お手数ですが、ご使用前に化学洗濯のりの薄め液（2〜３割の水を 足す）を花器に満たし、半日ほど生地に充分にしみ込ませた後、水洗いしてからご愛用下 さいませ。一度で、効果が少ない時は、よく、乾燥させた後、２．３回繰り返して下さい。 |
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| 以下の何れの場合も、商品到着日を含み３日以内にご連絡下さい。 |
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| ◆ | お届け商品の間違いや、品不足、不良品など |
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| 大変ご迷惑をおかけ致します。お手数ですが当ショップまで〔着払い〕でご返送ください。 早速、代替商品の発送、または返金の手続きを致します。 |
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| ◆ | お客様のご都合によるとき |
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| 送料お客様のご負担の上、ご返送ください。 領収金額より振込手数料を差し引いた金額を返金致します。 お客様からの返送時に商品が破損した場合は、代金をお払い下さい。 陶房「草まくら」 〒855-0871 長崎県島原市南崩山町2472 Tel．Fax．0957-64-2187 |
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| ◆ | 返品・交換できないもの |
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| 商品到着日を含み４日以上過ぎてご連絡があったもの。 返品・交換希望ご連絡より７日以上過ぎても、商品が返送されなかったもの。 一度お使いになったもの。 お客様の元では損したり、キズ、汚れがついたもの。 |
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| ◆ | 輸送中に破損したもの |
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| 大変ご迷惑をおかけいたします。梱包箱・材と共に、破損商品をお取り置きください。 宅配ドライバーが確認しまして、代替商品との交換、または（在庫がなかった場合など） 返金となります。 定形外郵便での破損等については郵便局の補償はありません。あらかじめご了承下さいませ。 |
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